Datenschutzerklärung

1 Identität und Kontaktdaten des Verantwortlichen

Verantwortlich für die Datenverarbeitungen auf dieser Website ist:

E-Mail: info@mitual.ch
Website: www.mitual.ch

2 Erhebung und Verarbeitung von Personendaten

Wir bearbeiten primär die Personendaten, die wir im Rahmen unserer Website-Nutzung und weiterer geschäftlicher Beziehungen mit unseren Kunden und anderen Geschäftspartnern von diesen erhalten.

2.1 Bereitstellung der Website (Logfiles)

Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Dies umfasst unter anderem Informationen über den Browsertyp, das verwendete Betriebssystem, den Internet-Service-Provider, die IP-Adresse des Nutzers sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Stabilität und Sicherheit der Website zu gewährleisten.

2.2 Kontaktaufnahme und Terminvereinbarung

Wenn Sie unser Kontaktformular auf der Website nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Angaben (Name, Kontaktdaten und Ihre Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage bei uns gespeichert.

Wenn Sie uns per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren, werden Ihre Angaben (Name, Kontaktdaten sowie der Inhalt der Anfrage) zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

Für die Online-Terminbuchung nutzen wir unser eigenes Buchungssystem unter mitual.ch/termin/. Die von Ihnen bei der Buchung eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewählte Behandlung und Termin) werden zum Zweck der Terminverwaltung gespeichert und verarbeitet. Zur Bestätigung, Erinnerung sowie bei einer Verschiebung oder Stornierung Ihres Termins erhalten Sie automatisch generierte E-Mails an die von Ihnen angegebene Adresse. Die Bestätigungsmail enthält einen Link mit Storno-Code, über den Sie diesen Termin verschieben oder stornieren können. «Meine Termine» ist nur nach Anmeldung über einen zeitlich begrenzten Anmeldelink erreichbar, den Sie sich per E-Mail zusenden lassen. Details zur technischen Datenverarbeitung finden Sie unter Ziffer 4 (Supabase).

2.3 Gespeicherte Angaben auf diesem Gerät

Um Ihnen die nächste Buchung zu erleichtern, speichert die Online-Buchung nach einer erfolgreichen Buchung Ihre zuletzt gewählte Behandlung sowie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer lokal in Ihrem Browser (localStorage). Diese Angaben verlassen Ihr Gerät nicht und werden nicht an uns oder Dritte übermittelt; sie dienen ausschliesslich dazu, beim nächsten Besuch den Vorschlag «Wie beim letzten Mal» anzuzeigen und das Formular vorauszufüllen. Sie können diese Angaben jederzeit löschen: über den Link «Nicht ich» direkt auf der Buchungsseite oder indem Sie die Website-Daten für mitual.ch in Ihrem Browser löschen. Auf gemeinsam genutzten Geräten empfehlen wir, den Link «Nicht ich» nach der Buchung zu verwenden.

2.4 Anamnese bei Behandlungen

Für bestimmte Behandlungen kann es erforderlich sein, vor Ort im Studio Angaben zu Ihrer Gesundheit zu erheben, zum Beispiel Hautzustand, Allergien, Unverträglichkeiten, Medikamenteneinnahme oder Schwangerschaft. Diese Angaben zählen zu den besonders schützenswerten Personendaten und werden ausschliesslich zur sorgfältigen und sicheren Behandlungsplanung verwendet. Sie werden, sofern erhoben, über unser Studio-Verwaltungssystem in der Datenbank unseres Auftragsverarbeiters Supabase in der EU (Irland, siehe Ziffer 4) gespeichert und sind ausschliesslich für Michèle Marcher sowie für Pascal Marcher (technische Betreuung) zugänglich.

2.5 Kundenbewertungen

Auf unserer Website zeigen wir Bewertungen aus unserem Google-Unternehmensprofil sowie eine von uns ausgewählte Auswahl weiterer Rezensionen an. Die Rezensionen stammen von Nutzerinnen und Nutzern, die diese eigenständig und öffentlich auf Google verfasst haben, wir sind nicht Verfasserin dieser Inhalte. Eine Auswahl davon (Name, Bewertung, Text) speichern wir zusätzlich in unserer eigenen Datenbank (Supabase, siehe Ziffer 4), um sie zuverlässig auf unserer Seite darzustellen. Informationen zum Umgang von Google mit Ihren Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

3 Cookies und Webanalyse

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Seite erforderlich sind. Für die Webanalyse setzen wir Matomo ein, eine Open-Source-Analysesoftware, die selbst gehostet wird auf analytics.mitual.ch.

Matomo wird im cookielosen Modus betrieben. Es werden keine Cookies gesetzt und keine personenbezogenen Daten erhoben. Ausgewertet werden ausschliesslich anonymisierte Zugriffsdaten (z.B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, Herkunftsland), die keine Rückschlüsse auf einzelne Personen zulassen. Die Daten verlassen die Schweiz nicht und werden nicht an Dritte weitergegeben.

Da keine personenbezogenen Daten verarbeitet werden und keine Cookies zum Einsatz kommen, ist für diese Analyse keine Einwilligung erforderlich.

4 Drittanbieter, Auftragsverarbeiter und Datentransfer ins Ausland

Für den Betrieb unserer Website und die Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir folgende Auftragsverarbeiter und externen Dienste ein. Soweit ein Datentransfer ins Ausland stattfindet, ist dies entsprechend gekennzeichnet:

• Infomaniak Network SA (Schweiz): Hosting unserer Website (Apache-Server), Mail-Versand (Buchungsbestätigungen, Erinnerungen, Login-Links) sowie Beleg-Archiv via kDrive für die Buchhaltung. Alle Daten werden in Rechenzentren in der Schweiz verarbeitet. Es findet kein Datentransfer ins Ausland statt.
• Supabase (Supabase Inc., USA; Datenverarbeitung in der Region EU-West, Irland): Für die Online-Terminbuchung, den Login zur Verwaltung Ihrer Termine sowie unser Kontaktformular setzen wir Supabase als Auftragsverarbeiter ein. Dabei werden die zur Buchung notwendigen Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer, Termin-Details), die über das Kontaktformular übermittelten Angaben (Name, E-Mail, Telefonnummer, Nachricht) sowie technische Verbindungsdaten verarbeitet.
• Matomo (selbst gehostet auf analytics.mitual.ch, Schweiz): Cookieloser Webanalyse-Dienst zur anonymisierten Auswertung der Website-Nutzung. Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben. Alle Daten verbleiben in der Schweiz.
• Google Maps (Google LLC, USA): Auf der Startseite im Bereich Anreise ist eine Karte eingebettet. Sie wird beim Aufruf der Seite automatisch geladen. Dabei werden Informationen über Ihre Nutzung (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) an Server von Google in den USA übertragen.
• WhatsApp / Meta (Meta Platforms Ireland Ltd., Irland; Mutterkonzern Meta Platforms Inc., USA): Wenn Sie auf einen der mit „WhatsApp“ gekennzeichneten Telefon-Links klicken, werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet. Dabei werden Daten an WhatsApp/Meta übermittelt. Solange Sie nicht klicken, findet keine Übertragung statt.

Wir geben Ihre Daten darüber hinaus nur an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistung notwendig ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Für Übermittlungen in die USA stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln der jeweiligen Anbieter.

5 Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Ihre Buchungs- und Termindaten mindestens 5 Jahre auf und archivieren sie danach. Rechnungen, Quittungen und weitere buchhalterisch relevante Belege bewahren wir gemäss der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht (Art. 958f OR) 10 Jahre auf. Möchten Sie, dass wir Ihre Daten vorzeitig löschen, kontaktieren Sie uns unter info@mitual.ch, wir prüfen dies unter Berücksichtigung allfälliger gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

6 Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des auf Sie anwendbaren Datenschutzrechts (insbesondere nDSG) das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und den Widerruf erteilter Einwilligungen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter info@mitual.ch. Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen (www.edoeb.admin.ch).

7 Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre Personendaten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch zu schützen, beispielsweise durch eine SSL-Verschlüsselung der Website. Der Zugriff auf das Studio-Verwaltungssystem ist passwortgeschützt, auf die Berechtigten beschränkt und kann zusätzlich mit Zwei-Faktor-Authentifizierung gesichert werden. Datenbankzugriffe sind pro Studio durch Zeilenberechtigungen getrennt.

8 Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ohne Vorankündigung anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website publizierte Fassung.

Stand: 16. Oktober 2026